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Qualitätsmanagementdarlegung besteht aus sämtlichen geplanten und systematischen Tätigkeiten, die innerhalb des Qualitätsmanagementsystems (Qualitätsmanagement) verwirklicht sind. Diese sind explizit dargelegt, wodurch...

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Für die Messung der Qualität einer Dienstleistung existiert eine Reihe von Ansätzen, die sich danach differenzieren lassen, ob sie eine...