Was ist Cloud-Kommunikation?
Cloud-Kommunikation ist die Mischung mehrerer Kommunikationsmodalitäten. Dazu gehören Methoden wie Sprache, E-Mail, Chat und Video, um die Kommunikationsverzögerung zu reduzieren oder zu eliminieren. Cloud-Kommunikation ist im Wesentlichen Internet-basierte Kommunikation. Der Speicher, Anwendungen und Switching werden von einem Drittanbieter über die Cloud verwaltet und gehostet. Cloud-Dienste sind ein breiterer Aspekt der Cloud-Kommunikation. Diese Dienste fungieren als primäres Datenzentrum für Unternehmen, und Cloud-Kommunikation ist eine der Dienstleistungen von Cloud-Service-Providern.
Mit der Einführung von VoIP (Voice over Internet Protocol) hat sich die Cloud-Kommunikation von Daten zu Sprache entwickelt. Ein Zweig der Cloud-Kommunikation ist die Cloud-Telefonie, die sich speziell auf die Sprachkommunikation bezieht.
Cloud-Kommunikationsanbieter hosten Kommunikationsdienste über Server, die sie besitzen und unterhalten. Die Kunden wiederum greifen auf diese Dienste über die Cloud zu und zahlen nur für die von ihnen verwendeten Dienste, wodurch die Wartung im Zusammenhang mit der PBX-Bereitstellung (private branch exchange) entfällt.
Cloud-Kommunikation bietet eine Vielzahl von Kommunikationsressourcen, von Servern und Speicher bis hin zu Unternehmensanwendungen wie Datensicherheit, E-Mail, Backup und Datenwiederherstellung sowie Sprache, die alle über das Internet bereitgestellt werden. Die Cloud bietet eine Hosting-Umgebung, die flexibel, sofort, skalierbar, sicher und leicht verfügbar ist.
Der Bedarf an Cloud-Kommunikation resultiert aus den folgenden Trends in Unternehmen:
Verteilte und dezentrale Unternehmensabläufe in Zweig- und Heimbüros
Erhöhen Sie die Anzahl der Kommunikations- und Datengeräte, die auf die Unternehmensnetzwerke zugreifen
Hosting und Verwaltung von IT-Assets und -Anwendungen
Diese Trends haben viele Unternehmen gezwungen, externe Dienstleistungen zu suchen und ihre IT- und Kommunikationsanforderungen auszulagern. Die Cloud wird von einem Drittanbieter gehostet und verwaltet, und das Unternehmen bezahlt und nutzt den Speicherplatz in der Cloud für seine Anforderungen. Dadurch konnten Unternehmen Kosten für das Hosting und die Verwaltung von Datenspeicherung und -kommunikation sparen.
Im Folgenden sind einige der Kommunikations- und Anwendungsprodukte aufgeführt, die ein Unternehmen unter Cloud-Kommunikation nutzen kann:
– Nebenstellenanlage
– SIP-Trunking
– Call Center
– Faxdienste
– Interaktive Sprachausgabe
– Simsen
– Sprachübertragung
– Anruf-Tracking-Software
– Kontaktcenter-Telefonie
Alle diese Dienste decken die verschiedenen Kommunikationsbedürfnisse eines Unternehmens ab. Dazu gehören Kundenbeziehungen, Intra- und Inter-Branch-Kommunikation, Abteilungs Memos, Konferenz, Anrufweiterleitung und Tracking-Services, Operations Center und Office Communications Hub.
Cloud-Kommunikation ist ein Zentrum für alle unternehmensbezogenen Kommunikation, die von Drittanbietern gegen eine Gebühr, die dem Unternehmen in Rechnung gestellt wird, gehostet, verwaltet und gewartet wird.