Was ist Communications as a Service (CaaS)?
Communications as a Service (CaaS) ist eine Sammlung verschiedener Anbieterdienste, die die geschäftliche Kommunikation erleichtern. Unternehmen können diese und ähnliche Dienste nutzen, um Kosten zu senken und die Effizienz von Geschäftsprozessen mit Audio- oder Video-Telekommunikation zu erhöhen.
CaaS ist Teil einer größeren Kategorie von Diensten, die als Software as a Service (SaaS) bekannt ist und bei der Anbieter Softwareprodukte und -dienste über das Internet anbieten. Es ist auch eine Alternative zum traditionellen Modell des Kaufs und der Installation lizenzierter Software vor Ort.
Das Kernkonzept von CaaS ist, dass der Zugriff auf diese Dienste über das Internet äußerst komfortabel ist. Die Kundenunternehmen müssen sich keine Sorgen um die Wartung von Servern und Verbindungen, das Hochladen verschiedener Arten von Inhalten oder den gesamten administrativen Aufwand machen, der mit der Aufrechterhaltung einer Kommunikationsplattform verbunden ist. Geschäftsbenutzer melden sich einfach an und nutzen die Dienste. CaaS-Typen umfassen VoIP- (Voice over Internet Protocol) oder Internet-Telefonlösungen sowie Videokonferenzdienste.
Unternehmen haben spezielle Videokonferenzprodukte entwickelt, bei denen Benutzer sich über das Internet anmelden und bei Bedarf teilnehmen können. Anbieter können dann das Geschäft entsprechend seiner Teilnahme abrechnen. Die Bequemlichkeit und der Nutzen von CaaS und ähnlichen Diensten erweitern die Geschäftswelt schnell. Es ist Teil eines größeren Trends zu Cloud-Computing-Diensten und anderen Remote-Services, die von Unternehmen zur Reduzierung von Gemeinkosten oder zur Optimierung von Geschäftsprozessen eingesetzt werden.