Demarketing – Nicht immer entsprechen die Maßnahmen, die Unternehmen im harten Wettbewerb ergreifen, einem strategischen Marketingansatz. Dieses Verhalten wird als De(destruktives) Marketing bezeichnet. Zu diesen Verhaltensweisen gehören:
- Das Angebot zusätzlicher Leistungen, ohne sie zu verrechnen.
- Die Förderung der Preissensitivität der Kunden.
- Ein hektisches Reagieren statt dynamischen Agierens.
- Keine Lösung von grundsätzlichen Kundenproblernen.