Was ist Koalitions-Treueprogramm?
Ein Koalitions-Treueprogramm ist ein Treueprogramm, das von mehr als einem Unternehmen betrieben wird. Koalitions-Loyalitätsprogramme können für kleinere Unternehmen nützlich sein, die sich zusammenschließen müssen, oder für bestimmte Zwecke im Zusammenhang mit Fusionen und Übernahmen oder überall dort, wo zwei Marken davon profitieren, dass sie ein loyales Kundenpublikum teilen.
Loyalitätsprogramme der Koalition arbeiten häufig auf ähnliche Weise. Es gibt einen kooperativen Ansatz für Dinge wie Coupons und Rabatte, mit Cross-Promotion über Marken hinweg. Die Finanzierungsanforderungen können von den beteiligten Unternehmen aufgeteilt werden. Diese Unternehmen können Kundendaten und andere Business Intelligence auch während der gesamten Unternehmenspartnerschaft weitergeben.
Unternehmen können von Cross-Promotion-Traffic profitieren, bei dem sich die einzelnen Marken gegenseitig für ein breiteres Publikum bewerben. Zum Beispiel könnte eine Sammlung von unabhängigen Familien-Supermärkten beschließen, ein Koalitions-Treueprogramm zu betreiben, in dem ihre Sparkarten in einem der teilnehmenden Geschäfte funktionieren. Dies hilft Kunden, die Belastung zu vermeiden, individuelle Kundenkarten für jeden zu bekommen. Diese Unternehmen würden in der Regel auch ihre Werbemaßnahmen kombinieren, um ihre ‚Unternehmensfamilie‘ mit ihren eigenen Werten und Wertvorstellungen gegen lokale Konkurrenten zu werben, die normalerweise größere, etabliertere Unternehmens-Lebensmittelketten wären.
Koalitions-Loyalitätsprogramme sind in der heutigen Wirtschaft sehr sinnvoll und werden von neuen Technologien unterstützt, z. B. von fortschrittlicheren Big-Data-Handling-Architekturen und Kundenkartenleser-Setups, die wertvolle Daten in Treueprogrammsysteme übertragen.