Die Kommunikationspolitik ist ein Bestandteil des Marketing-Mix, zu der als weitere Elemente die Produktpolitik, Preispolitik, und Distributionspolitik gehören. Im Rahmen der Kommunikationspolitik werden relevante Informationen aus den drei anderen Bereichen nach außen an die Kunden / Öffentlichkeit und innen an Mitarbeiter / Shareholder kommuniziert
Einzelmaßnahmen der Kommunikationspolitik
Die Kommunikationspolitik umfasst unter anderem die folgenden Einzelmaßnahmen:
- Werbung
- PR/Öffentlichkeitsarbeit
- Verkaufsförderung
- Persönlicher Verkauf
- Messen
- Sponsoring
- Events
Kriterien der Kommunikationspolitik
Die Kommunikation zielt auf die aktive Beeinflussung von Meinungen und Einstellungen der Rezipienten ab – beispielsweise durch ein verändertes Konsumverhalten. Innerhalb der strategischen Planung der Kommunikation werden folgende Kriterien berücksichtigt:
- Kommunikationsziele
- Zielgruppenbestimmung
- Botschaften
- Kommunikationskanäle (beispielsweise Werbemittel und Werbeträger)
- Budgetierung
- Dauer der Maßnahmen
- Erfolgskontrolle
Die Kommunikationspolitik nutzt die Ergebnisse der Kommunikationswissenschaften, die unter anderem auf der Lasswell-Formel aufbauen: „Wer sagt was zu wem über welchen Kanal mit welcher Wirkung.“
Bestandteile der Kommunikationspolitik
Zu den Bestandteilen der Kommunikationspolitik zählen die folgenden Punkte:
- AIDA-Modell
- Prozesse der Kommunikationspolitik
- Instrumente Kommunikationspolitik