Kontraktgüter (Gegenteil: Austauschgüter) sind Produkte, die nach den speziellen Wünschen und Vorgaben einzelner Kunden erstellt werden (Produktindividualisierung). Beispiele dafür sind komplexe Großanlagen, Komponenten für Endprodukte (OEM-Geschäfte) und Specialty Goods (Konsumgüter). Solche Produkte werden vom Hersteller in der Regel direkt an die Endkunden bzw. Verwender verkauft.
Vorteile / Chancen:
- Zufriedene Kunden durch maßgeschneiderte Problemlösungen
- Relativ hohe Preise durchsetzbar aufgrund starker Präferenzen der Nachfrager
- Aufgrund ihrer hohen Spezifität schwer durch Konkurrenzprodukte ersetzbar
Nachteile / Risiken:
- Relativ hohe Kosten, weil keine Massenproduktion, Massenkommunikation und Massendistribution möglich ist
- Niedriges Umsatzpotenzial