Definition Marketingcontrolling
Das Marketingcontrolling ist eine betriebliche Funktion, die den Prozess der Planung, Kontrolle und Steuerung des Absatzes mit der internen Informationsversorgung verbindet. Es wird vom Marketingcontroller wahrgenommen. Aufgaben sind:
Planung und Zielsetzung des Marketingbereichs
Die Planung, die auf den Zielsetzungen des Marketingbereichs basiert, z. B. Steigerung der Umsatzerlöse, Senkung der Marketingkosten. Auch Kennzahlen können Zielcharakter haben, z. B. die Umsatzrendite, die das Verhältnis von Gewinn zum Umsatz ausdrückt. Dann wird in Abstimmung mit den Verantwortlichen im Marketingbereich geplant, auf welchen Wegen die Marketingziele zu erreichen sind. Dabei wird auch das Marketingbudget geplant, das für das Marketingmanagement Vorgabecharakter hat.
Marketingkontrolle
Die Kontrolle, die als Marketingkontrolle aus der Überwachung obiger Zielsetzungen als Soll-Werte und der Untersuchung von Soll-Ist-Abweichungen im Marketingbereich besteht. Auch im Rahmen der Budgetkontrolle werden Soll- und Istwerte verglichen. Diese Kontrolle bezieht sich vor allem auf die Entwicklung des Umsatzes und Marketingkosten.
Informationsversorgung
Die Informationsversorgung, die als Weitergabe bzw. Mitteilung von Daten an die Marketing-Mitarbeiter zu interpretieren ist. Über ein zweckentsprechendes Berichtssystem wird das Marketing-Management über Frühwarnindikatoren informiert, die den Marketing-prozess positiv oder negativ beeinflussen, z. B. zu hohe Werbekosten, Umsatzrückgänge oder abnehmender Marktanteil.
Die Steuerung, die auf der Basis obiger Kontrollergebnisse Maßnahmen zur Bekämpfung von Störgrößen im Marketingbereich ergreift (Liniencontroller) oder solche Maßnahmen nur vorschlägt (Stabscontroller). Steuerungsmaßnahmen können z. B. die Änderung der Marketingziele, verstärkte Verkäuferschulung, Umstrukturierung der Werbung, Senkung der Marketingkosten, Erhöhung des Marketingbudgets sein.