Was ist Six Sigma?
Six Sigma ist eine Geschäftsmanagementtechnik, die ursprünglich 1986 von Motorola USA entwickelt wurde. Six Sigma zielt darauf ab, die Qualität von Prozessleistungen zu verbessern, indem die Ursachen von Defekten isoliert und beseitigt werden, wodurch die Variabilität in Fertigungs- und Geschäftsprozessen minimiert wird.
Six Sigma wendet eine Gruppe von Qualitätsmanagementtechniken an und erstellt eine spezielle Infrastruktur von Personalressourcen innerhalb der Organisation (wie zum Beispiel Black Belts oder Orange Belts), die in diesen Techniken professionell sind. Jedes in einer Organisation implementierte Six Sigma-Projekt folgt einer bestimmten Abfolge von Schritten und quantifiziert finanzielle Ziele wie Kostenreduktion oder Gewinnoptimierung.
Der Begriff Six Sigma stammt von Ausdrücken, die mit der Industrie und der statistischen Darstellung industrieller Prozesse verbunden sind.
Six Sigma konzentriert sich auf Prozessverbesserung. Alles, was Kunden von einem Unternehmen sehen, sind die Ergebnisse einer Reihe von Geschäftsprozessen. In der Tat könnte man sagen, dass ein Six Sigma-Unternehmen schlechte Ergebnisse als Symptome schlecht gestalteter Prozesse betrachtet, die zu Prozessfehlern führen.
Six-Sigma-Methoden bieten ein quantitatives Verständnis der Beziehung zwischen Prozessausgaben und Prozesseingaben. Die Grundformel ist einfach: Die Ausgabe eines Prozesses ist eine Funktion einer Menge der Eingaben eines Prozesses (Y = f (x’s)). Eine Erweiterung dieser Formel ist wie folgt:
Y = f (x1, x2, …, xk)
Wobei Y die Ausgabe ist und die Xs die Eingaben sind – mit anderen Worten, „Y ist eine Funktion der Xs“.
Der Hauptfokus von Six Sigma ist Geld. Ein Unternehmen kann auf drei Arten Geld verdienen: Gewinnwachstum (Produktivität), Umsatzwachstum (Wachstum) und die Freisetzung von Bargeld. Daher sollten alle Six Sigma-Projekte mit der Organisationsstrategie verknüpft und auf die Erreichung von Wachstumszielen, Cash-Zielen und Produktivitätszielen ausgerichtet sein.