Ja-Fragen

Ja-Fragen sind geschlossene Suggestiv-Fragen, die vom Kunden mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit mit „ja“ beantwortet werden. Wenn man die Bedürfnisse, Wünsche, Probleme und/oder Erwartungen des Kunden kennt, kann man mittels solcher Fragen eine Serie von Ja-Antworten erzielen. Dadurch entsteht eine positive Atmosphäre, und es steigt die Bereitschaft des Kunden, auch den anschließenden Ausführungen des Verkäufers zuzustimmen.