Ein Autodialer ist ein Telefoniesystem, das Nummern automatisch anwählt. Je nach Konfiguration stellt es eine Verbindung zu verfügbaren Mitarbeitenden her, spielt eine Ansage ab oder wartet auf eine bestimmte Reaktion.
Vorschau-, progressive und predictive Dialer unterscheiden sich darin, wann und wie viele Anrufe parallel gestartet werden. Fehlverbindungen und Wartezeiten können auftreten, wenn mehr Anrufe ausgelöst werden, als Mitarbeitende entgegennehmen können.
Automatisierte Werbeanrufe unterliegen rechtlichen Anforderungen, die von Land, Empfänger und Einwilligung abhängen. Betreiber sollten diese Vorgaben vor dem Einsatz prüfen und Kontaktwünsche zuverlässig beachten.
Quellen und Prüfstand
Inhaltlich überarbeitet am 2026-10-13. Telefoniefunktion und Rechtsrahmen vorsichtig abgegrenzt.