Ein Marketing-Controlling-System legt fest, wie Marketingziele geplant, Budgets verteilt, Ergebnisse gemessen und Abweichungen bearbeitet werden. Dazu gehören Rollen, Zeitpläne, Datenquellen, Kennzahlen und Berichtswege.
Das System sollte zu den Entscheidungen passen, die es unterstützt. Zu viele Kennzahlen oder unklare Zuständigkeiten können die Steuerung erschweren. Definitionen und Berechnungen sollten dokumentiert sein, damit Werte zwischen Zeiträumen und Teams vergleichbar bleiben.
Ein funktionierendes System verbindet Informationen aus Markt, Kunden, Vertrieb und Finanzen. Datenschutz und Zugriffsrechte sind bei personenbezogenen Daten mitzudenken; automatisierte Berichte ersetzen keine sachliche Interpretation.
Inhaltlich überarbeitet am 2026-10-13. Definition, Abgrenzung und Rechenbeispiel geprüft.