Bei der Netzwerkfehlersuche wird ein Problem systematisch eingegrenzt. Zuerst sollte klar sein, wer betroffen ist, welche Anwendung ausfällt, seit wann das Problem besteht und ob es reproduzierbar ist.
Anschließend lassen sich Endgerät, WLAN oder Kabel, IP-Konfiguration, Gateway, Namensauflösung, Routing und Zielservice schrittweise prüfen. Vergleichstests mit einem anderen Gerät oder Netzwerk helfen, den Fehlerbereich zu verkleinern. Protokolle und Messwerte sollten zeitlich zugeordnet werden.
Änderungen sind einzeln, dokumentiert und möglichst rückgängig machbar durchzuführen. Passwörter oder vertrauliche Protokolle sollten bei Supportfällen geschützt weitergegeben werden.
Inhaltlich überarbeitet am 2026-10-13. Definition, Abgrenzung und Rechenbeispiel geprüft.