Social Media Marketing umfasst organische Inhalte, Community-Dialog, Kooperationen und bezahlte Anzeigen auf sozialen Plattformen. Ziele können Bekanntheit, Information, Service, Anfragen oder Verkäufe sein.
Plattformen unterscheiden sich bei Zielgruppen, Formaten, Moderation und Werbemöglichkeiten und verändern Funktionen regelmäßig. Eine Strategie sollte mit Ziel, Inhalt, Verantwortlichkeiten und Messgrößen beginnen, statt jede Plattform gleichzeitig zu bespielen.
Reichweite allein belegt keinen Geschäftserfolg. Unternehmen sollten Reaktionen, qualifizierte Kontakte und Kosten im Kontext bewerten. Bei personenbezogenen Daten, Gewinnspielen, Influencer-Kooperationen und Werbung sind geltende Datenschutz- und Kennzeichnungsregeln zu beachten.
Quellen und Prüfstand
Inhaltlich überarbeitet am 2026-10-13. Definition, Abgrenzung und Rechenbeispiel geprüft.