Das Brand Performance System ist ein System zur Bewertung von Marken. Eine Weiterentwicklung der Marken-Bilanz von ACNielsen in Zusammenarbeit mit...

Beschwerdemanagement ist ein wesentlicher Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements und bezeichnet den professionellen Umgang von Unternehmen und Organisationen mit der von Kunden...

Unter der Besuchsleistung versteht man die Zahl der Kundenbesuche je Außendienstmitarbeiter und Reisetag. Zu unterscheiden sind die Ist- und Soll-Besuchsleistung....

Die Betriebshandelsspanne ist das Entgelt für die Leistungen eines Handelsbetriebes, das heißt die absolute oder relative Handelsspanne aller von einem...

Der Bandwagon-Effekt (oder Mitläufer-Effekt) besagt, dass die Nachfrage nach bestimmten Produkten steigt, weil andere Personen diese Produkte konsumieren. Der imitative...