Ein Marken-Performance-System verbindet Kennzahlen, mit denen Unternehmen die Entwicklung einer Marke beobachten. Dazu können Bekanntheit, Präferenz, wahrgenommene Qualität, Wiederkauf, Preisprämie oder markenbezogener Umsatz gehören.
Es gibt kein universelles Punktesystem, das für jede Branche und Fragestellung gilt. Auswahl, Gewichtung und Datenquelle sollten zum Geschäftsmodell passen und nachvollziehbar dokumentiert sein. Eine Kennzahl kann sich verändern, ohne dass sich der langfristige Markenwert im gleichen Maß verändert.
Ein Wirkungsmodell kann Hypothesen über Beziehungen zwischen Kommunikation, Markenwahrnehmung und Verhalten darstellen. Empirische Zusammenhänge belegen jedoch nicht automatisch Kausalität. Unternehmen sollten Ergebnisse mit Vergleichszeiträumen, Zielgruppen und möglichen Einflussfaktoren einordnen.
Quellen und Prüfstand
Inhaltlich überarbeitet am 11. Oktober 2026. Definition, Abgrenzung und Rechenbeispiel geprüft.