Abnehmerforschung untersucht bestehende oder potenzielle Kunden. Sie kann private Endverbraucher, Unternehmen oder öffentliche Beschaffer betrachten. Ziele sind zum Beispiel, Bedürfnisse, Kaufmotive, Zufriedenheit, Entscheidungswege und die Nutzung eines Produkts besser zu verstehen.
Methoden reichen von Interviews und Befragungen über Beobachtung und Experimente bis zur Auswertung vorhandener Daten. Die Stichprobe und Fragestellung müssen zur Zielgruppe passen; eine kleine oder verzerrte Befragung lässt sich nicht ohne Weiteres auf den gesamten Markt übertragen.
Personenbezogene Daten dürfen nur im Rahmen der geltenden Datenschutzregeln erhoben und genutzt werden. Forschungsergebnisse beschreiben außerdem Zusammenhänge oder geäußerte Absichten – sie sagen nicht immer zuverlässig voraus, wie Menschen später tatsächlich kaufen.
Quellen und Prüfstand
Inhaltlich überarbeitet am 11. Oktober 2026. Definition, Abgrenzung und Rechenbeispiel geprüft.