Das akquisitorische Potenzial bezeichnet in der Absatzwirtschaft die Fähigkeit eines Unternehmens, Kunden zu gewinnen und zu halten. Dazu können Produktqualität, Preis, Service, Verfügbarkeit, Marke und das Verhalten des Vertriebspersonals beitragen.
Entscheidend ist nicht nur, welche Eigenschaften das Unternehmen anbietet, sondern wie Kunden sie wahrnehmen und ob sie im Vergleich zu Alternativen wichtig sind. Ein Vorteil kann sich verändern, wenn Wettbewerber nachziehen oder sich Kundenerwartungen verschieben.
Der Begriff ist ein Analysekonzept und keine standardisierte Kennzahl. Unternehmen können einzelne Aspekte über Kundenzufriedenheit, Wiederkaufraten, Conversion oder Markenbekanntheit untersuchen; jede Kennzahl beleuchtet dabei nur einen Teil des Potenzials.
Quellen und Prüfstand
Inhaltlich überarbeitet am 11. Oktober 2026. Definition, Abgrenzung und Rechenbeispiel geprüft.