Marketingziele beschreiben die Ergebnisse, die ein Unternehmen mit seiner Markt- und Kundenarbeit erreichen will. Beispiele sind mehr qualifizierte Anfragen, höhere Kundenbindung, größere Bekanntheit in einer Zielgruppe oder ein bestimmter Absatzbeitrag.
Ziele konkretisieren
Ein Ziel wird handhabbar, wenn es Zielgruppe, Kennzahl, angestrebten Wert und Zeitraum nennt. „Bekanntheit steigern“ ist zu vage; „gestützte Bekanntheit bei der Zielgruppe im nächsten Halbjahr um fünf Prozentpunkte erhöhen“ ist überprüfbarer. Ziele müssen zugleich realistisch und mit verfügbaren Daten messbar sein.
Unternehmen verfolgen häufig mehrere Ziele. Sie können sich unterstützen, unabhängig voneinander bestehen oder in Konflikt geraten. Beispielsweise kann eine kurzfristige Rabattaktion Absatz fördern, zugleich aber die angestrebte Preisposition schwächen. Solche Konflikte sollten offen priorisiert werden; sie treten nicht zwangsläufig bei jedem Marketingziel auf.
Marketingmaßnahmen und Kennzahlen sind anschließend daran auszurichten. Ein messbarer Zielwert beweist allein noch nicht, dass eine Maßnahme die Veränderung verursacht hat.
Quellen und Prüfstand
Inhaltlich überarbeitet am 2026-10-13. Zieldefinition, Messbarkeit und Zielkonflikte praxisnah erläutert.