Eine Schwachstellenanalyse untersucht, wo ein betrieblicher Prozess, eine Organisation oder ein technisches System seine Ziele nicht zuverlässig erreicht. Mögliche Hinweise sind Fehler, Verzögerungen, Doppelarbeit, Engpässe oder unklare Zuständigkeiten. Solche Symptome zeigen noch nicht automatisch die zugrunde liegende Ursache.

Vorgehen

  1. Untersuchungsbereich und gewünschtes Ergebnis festlegen.
  2. Daten, Beobachtungen und Rückmeldungen sammeln.
  3. Abweichungen beschreiben und Ursachen prüfen, etwa mit Prozessdarstellungen oder der Fünf-Warum-Methode.
  4. Risiken und Verbesserungsoptionen nach Wirkung und Aufwand priorisieren.
  5. Maßnahmen umsetzen und anhand geeigneter Kennzahlen überprüfen.

Eine Analyse sollte Beschäftigte einbeziehen, die den Arbeitsablauf kennen. Personelle Schuldzuweisungen ohne Ursachenbelege verhindern oft nachhaltige Verbesserungen. Datenschutz und Vertraulichkeit sind bei erhobenen Informationen zu beachten.

Quellen und Prüfstand

Inhaltlich überarbeitet am 2026-10-13. Symptome und Ursachen getrennt und Maßnahmen überprüfbar gemacht.